Fraktpolicy

Frakter och leveranssätt

Fraktkostnad beräknas på totalvikten av din order.

Till produkter som faller under Lag (2017:425) om elektroniska cigaretter och påfyllningsbehållare kan du endast välja MyPack Collect med åldersverifiering vid uthämtning eller DHL Service Point med personlig utlämning. 

Till övriga produkter som inte faller under denna lagstiftning får du ytterligare val utifrån orderns värde och vikt.

Vi val av fraktsätt med hemleverans är det mycket viktigt att du som bor i flerfamiljshus, uppger lägenhetsnummer! Utan lägenhetsnummer riskerar din försändelse försenas, returneras eller i värsta fall komma bort. Detta gäller även dig som tidigare fått din post utdelad trots uteblivet lägenhetsnummer, då arbetsrutiner hos fraktbolagen har moderniserats, och allt fler försändelser sorteras elektroniskt.

LYF AB står inte ansvar för bortkommen försändelse till flerfamiljshus, om inget lägenhetsnummer har angetts.

Post delas i regel ut endast till adresser där mottagaren är folkbokförd. Vill du få leverans till en tillfällig adress, måste du ange ett c/o namn på någon som är folkbokförd på adressen.

Innan du flyttar, se till att i god tid göra adressändring på www.adressandring.se, innan du beställer post till din nya adress.

Vi ansvarar inte för utebliven leverans på grund av felaktig/ofullständig leveransadress eller adress där inte mottagaren är folkbokförd.

1:sta Brev, MyPack Home Small och Varubrev lämnas i postlåda/brevinkast om plats finns. Om försändelsen inte går ned i mottagarens postlåda/brevinkast, aviseras den för avhämtning hos postombud. Avisering sker via pappersavi, i samband med att försändelsen registreras hos utlämningsstället.

MyPack Home levereras hem till dig, med möjlighet att välja leveranstid. Varubrev föraviseras innan leverans.

DHL Service Point levereras till en Service Point i din närhet, för utlämning mot uppvisat legitimation.

De allra flesta spårbara försändelser kommer fram redan nästa vardag, utan till de nordligare delar av Sverige. Dock kan förseningar i hantering hos transportören förekomma, som vi inte kan påverka eller ta ansvar för. Leveranstid med 1:a klass Brev är oftast 1-5 vardagar.

Tumregeln för att en försändelse anses vara borttappad och inte bara försenat, är tio vardagar efter utskick. Om du mot förmodan inte har fått dina varor efter tio vardagar, kontakta oss!

LYF AB står risken fram till att varorna är avlämnad till transportören. Leveransförseningar som orsakas av PostNord/DHL kan vi inte påverka, men förseningar av inrikespaket över 10 vardagar som inte beror på felaktig leveransinformation enligt ovan, gör vi vårt yttersta att lösa på bästa sätt.

Vi förbehåller oss rätten till att i enstaka fall (som då skriftligt informeras till kund) kräva val av spårbar leverans vid beställning för att ersättningsvaror ska skickas.

Längre leveranstider kan väntas i samband med långhelger och storhelger som t.ex. Påskafton, Midsommar, Jul och Nyår samt under huvudsemesterperioden.

LYF AB förbehåller sig rätten att debitera kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift för paket som inte hämtas ut eller kommer i retur. Avgift för ej uthämtat paket är f n 200kr inrikes / 300kr utrikes. Vid oseriös beställning (t ex försök till köp av minderårig) tas en avgift ut på f n 150 sek för administrativ hantering innan ev återbetalning. Köp som understiger avgiften återbetalas ej.

Du som bor i eller är på resande fot i närheten av Uddevalla med omnejd, kan även välja att hämta dina varor i butik under utvalda timmar. Välj 'Hämta i butik Uddevalla' i kassan, så paketerar vi dina varor och skickar statusuppdatering när dom är redo för hämtning. Vänligen invänta denna statusuppdatering, som ett kvitto på att dina varor har paketerats och är redo för hämtning.